Ostre windykowanie

W dzisiejszych czasach właściwie nie istnieje oficjalnie już nic takiego jak ostra windykacja. Wszelkie praktyki tego rodzaju są zakazane prawnie. Ostra windykacja była zabiegiem, który miał wymóc spłatę długu poprzez zastraszanie uszkodzeniem mienia lub nawet ciała.

Obecnie prawo jest skonstruowane w taki sposób, że nawet grożenie postępowaniem sądowym jest zabronione. Dłużnika należy poinformować, że sprawa wkroczy na drogę sądową i to jest jednocześnie legalne i odpowiednie. W procesie windykowania należności trzeba bardzo uważać na to co się mówi. Odzyskiwanie zaległych należności jest rzeczą znacznie utrudnioną poprzez cywilne obwarowanie prawne.

Zawód windykatora jest profesją, do której nie trzeba posiadać żadnego szczególnego wykształcenia kierunkowego. Ważna jest za to sprawa charakteru osoby windykującej. Musi być ona jednocześnie stanowcza i opanowana oraz posiadać dużą dozę kultury osobistej.

W kontaktach, osoba windykująca powinna wykazywać się sporą empatią, ale również być odporna na nie raz ostre słowa, jakie mogą paść pod jej adresem.  W o wiele gorszej sytuacji są windykatorzy terenowi, którym może grozić wręcz fizyczne niebezpieczeństwo. W internecie można znaleźć wiele opisów niebezpiecznych sytuacji, w jakich znajdowali się pracownicy oddziałów terenowych. Miały miejsce takie rzeczy jak grożenie bronią, spuszczanie psów czy nawet strzelanie w samochody windykatorów. Praca ta jest więc dla kogoś, kto jest bardzo silny psychicznie a jednocześnie spostrzegawczy, ponieważ musi dobrze ocenić sytuację dłużnika. 

Zawód windykatora

Zawód windykatora jest podobny do komornika. Obaj starają się odzyskać dług – różnica polega na tym, że pierwszy z nich pozwoli się jeszcze jakoś dogadać. Drugi z nich niespodziewanie wejdzie do naszego domu i wyniesie telewizor. Komputer, meble i psa. Można więc powiedzieć, że w sytuacji zadłużenia, windykator ochrania nas przed utratą fizycznego majątku. Pracownicy windykacyjni komunikują się z dłużnikami za pośrednictwem różnych źródeł.

Pracownicy windykacji wykonują pracę, która ma kilka etapów. Po pierwsze – kontakt z dłużnikiem. Chodzi tutaj o komunikację za pomocą pism i wiadomości mailowych. Czasem wykorzystywane do tego są SMS-y lub rozmowa telefoniczna. Gdy wysiłki te nie przynoszą efektów, sprawa trafia do sądu, a w przypadku braku reakcji na pisma sądowe – wkracza komornik. Windykator negocjuje spłatę długu w taki sposób, aby był dla nas możliwy do spłaty. Windykatora więc nie należy się bać a raczej z nim współpracować w sytuacji, gdy mamy dług.

Aby być windykatorem nie jest wymagane jakieś specjalne wykształcenie. Ważny jest zbiór pewnych cech osobowości, które pozwolą wykonywać ten zawód w sposób skuteczny i etyczny jednocześnie. Przede wszystkim ceniona jest taka mieszanka cech jak stanowczość i kultura osobista. W stosunku do dłużnika najlepiej zachowywać się w taki sposób, abyśmy pokazali że jesteśmy od tego żeby pomagać, a nie od tego aby straszyć czy wyłudzać. Wielu dłużników boi się windykatorów a strach ten wziął swój początek od nielegalnych windykatorów z początku lat 90. Wtedy bowiem istniały takie firmy windykacyjne, które potrafiły dłużnika zastraszyć, pobić czy posuwać się nawet do nękania jego rodziny i znajomych.

Nic dziwnego że zawód windykatora nie cieszy się zbyt dużym zaufaniem w społeczeństwie. Obecnie jednak wszelkie nieetyczne i przestępcze zachowania windykatorów obwarowane są odpowiednimi przepisami kodeksu cywilnego, administracyjnego i karnego, dzięki czemu w razie niezapowiedzianej wizyty i nieodpowiedniego zachowania możemy wezwać policję. Windykator musi również się zawsze wylegitymować – przedstawić się z imienia i nazwiska, podać firmę dla jakiej pracuje, oraz stan zadłużenia. Jest to osoba, z którą możemy negocjować warunki spłaty długu w taki sposób, aby były one dla nas jak najbardziej dogodne. Pozwoli to nam spokojnie pozbyć się problemu jakim jest zadłużenie.

Zastraszanie w windykacji

Na początku lat 90’ w Polsce jak grzyby po deszczu zaczęły działać różne lichwiarskie instytucje i osoby, które pożyczały pieniądze na procent. Prawdziwa bieda spotykała osoby, które się wtaki dług „wkopały” i nie spłacały potem długów. Padały one ofiarami tak zwanych „windykatorów”, którzy nachodzili, grozili, kradli a niekiedy nawet bili. Są znane nawet przypadki zabójstw dłużnika. Do tej pory w wyszukiwarkę internetową dość często wpisywana jest fraza ”windykacja zastraszanie”. Czy windykatorzy na prawdę powracają do metod, które znajdują się poza prawem lub na jego granicy? Ekstremalna próba odzyskania długu za pomocą pobicia, najścia, uszkodzenia ciała czy groźby śmierci jest niewątpliwie bardzo skuteczna, ale równocześnie nielegalna. Groźby takie należy zawsze zgłaszać na policję. Zdarza się czasami niestety że policja współpracuje z takimi właśnie wierzycielami, jednak jest to proceder bardzo mocno zwalczany. Oprócz drastycznych środków odzyskiwania długów, istnieją o wiele mniej uciążliwe, ale wciąż nielegalne metody, których ofiarami swego czasu padało bardzo wielu dłużników. Bezprawnie złożoną groźbą, może być zapowiedź wszczęcia postępowania karnego przeciwko dłużnikowi na podstawie oskarżenia do wyłudzenie lub oszustwo. W niektórych przypadkach i odpowiedniej formie można wspomnieć że zostanie złożone zawiadomienie do prokuratury o podejrzeniu popełnienia oszustwa, ale nie wolno zapowiadać wprost, że dłużnik trafi pod sąd i pójdzie siedzieć. Jeżeli ktoś ma dług, nie oznacza bowiem od razu, że jest oszustem – brakuje przesłanek że zaciągnął dług z zamiarem nieuregulowania należności. W straszeniu sądem w postępowaniu cywilnym lepiej nie starszyć. Był przypadek, że wierzyciel został skazany na wyork więzienia w zawieszeniu, za to że groził dłużnikowi że go „wykończy” i ten „pójdzie do paki”.

Nielegalne jest również upublicznianie informacji o zadłużeniu, oraz grożenie takimi czynnościami, jest to grożenie zniesławieniem i podlegać może pod kodeks karny.

Na czym polega praca menadżera działu windykacji

Menadżer działu windykacji to osoba, która zajmuje stanowisko kierownicze w przedsiębiorstwie. Osoba taka odpowiada za zarządzanie zespołem zajmującym się windykacją należności.

Odpowiedzialność menadżera to przede wszystkim organizacja działu windykacji, układanie procedur windykacyjnych oraz optymalizowanie aktualnych procesów windykacyjnych. Menadżer kontroluje również efektywność windykacji polubownej, która jest prowadzona przez jego zespół. Najważniejsze czynniki jakie bierze się pod uwagę przy doborze osoby na stanowisko menadżerskie to doświadczenie i skuteczność działania. Oto przykładowe zadania jakie czekają osobę na tym stanowisku:

•          Prowadzenie spraw windykacyjnych na etapie windykacji polubownej
•          Układanie procedur postępowania z nierzetelnymi klientami
•          Podnoszenie efektywności pracy działu
•          Negocjacje spłat
•          Stała współpraca z komornikami, kancelariami prawnymi i odpowiednimi urzędami
•          Motywowanie i rozwijanie personelu
•          Delegowanie osób do rożnych zadań i stały nadzór nad wynikami.

Odzyskiwanie dlugow jest ogólnie zawodem, który nie wymaga specjalnego wykształcenia. Liczy się przede wszystkim podejście do drugiego człowieka – umiejętności personalne.  Przede wszystkim liczy się odporność na stress, cierpliwość, oraz wysoko rozwinięte umiejętności negocjacyjne i interpersonalne. Plusem w wykonywaniu zawodu windykatora może okazać się wykształcenie prawnicze lub ekonomiczne. Oprócz kontaktów w klientami, windykator musi efektywnie porozumiewać się z członkami innych departamentów. W koroporacjach windykatorzy są o wiele bardziej anonimowi niż w mniejszych firmach. Często zdarza się, że na menadżerów wybierani są windykatorzy, którzy może nie posiadają odpowiednich cech personalnych, lecz na ich korzyść przemawiają przede wszystkim wyniki.

Trzeba pamiętać że praca windykatora to często praca pod presją czasu i w stresie. Wizytom lub telefonom windykatorów często towarzyszą silne emocje. Dlatego trzeba być opanowanym i spokojnym. Zawodowy windykator jest więc osobą bardzo taktowną lecz również twardą i zachowującą się „bez emocji”.